Mantenedores oficiales y servicio técnico de climatizazión para su hogar o empresa


La innovación de nuestros servicios, esta basada en la estandarización de todos nuestros servicios, para que el consumidor final pueda realizar un control de gestión de sus instalaciones.

 

Nuestra empresa dispone de protocolos de actuación que ayudan a fijar los trabajos realizados por nuestros técnicos mantenedores e instaladores.

 

Hay que hacer mención especial a nuestros servicios de mantenimiento, con los que año tras año nuestros clientes nos muestran su apoyo y recomiendan. Se han convertido en un producto muy demandado por su eficacia y su simplicidad:

 

      Contratos de Mantenimiento de instalaciones térmicas que incluyen principalmente los siguientes servicios:

 

Servicio de asesoramiento:

 

· Formación del usuario sobre la correcta utilización de las instalaciones para una optimización de su funcionamiento.

· Instrucciones y documentación existente necesaria en caso de inspecciones o requerimientos.

· Asistencia telefónica por nuestros técnicos.

· Desplazamiento gratuito a la instalación si así se considerase.

 

No tendrán cargo alguno ni los presupuestos que se requieran ni los informes de estado.

 

Servicio de mantenimiento preventivo (Revisiones):

 

· Se realizará un número limitado de revisiones especificado previamente.

· En caso de encontrarse anomalías de la instalación en la primera visita se informará al cliente y se le recomendará acciones para subsanarlo.

· Al finalizar las revisiones, se entregará al cliente el certificado o informe de estas, donde quedarán explicitados los defectos detectados; si  existieran, se esclarecería las ejecuciones propuestas o realizadas con el fin de corregirlos.

 

Servicio de mantenimiento correctivo (Reparaciones):

 

· Será considerado servicio de reparación correctivo dentro de cláusula los casos de incidencias que interrumpan el correcto funcionamiento de los equipos asegurados, siempre que el origen no sea causa ajena a la propia instalación de climatización, y que necesiten de intervención y desplazamiento de nuestros técnicos.

· Los precios de estas intervenciones no incluirán materiales, alquileres de maquinaria o intervenciones de terceros.

· Atenderemos cuantas llamadas al año sean necesarias en concepto de mantenimiento correctivo, sin cargo alguno de la mano de obra o desplazamiento. Siempre dentro de nuestro horario laboral.

 

Avisos urgentes (asistencia en menos de 24/48 Horas):

 

· Se considera un aviso urgente a los servicios correctivos que por circunstancias deriven en falta de servicio o en averías gravosas y que precisen de asistencia urgente.

· Estos avisos se atenderán en un máximo de 24 o 48 horas (según tipo de contratación) desde la recepción telefónica en nuestras oficinas.

· Atenderemos cuantas llamadas al año sean necesarias en concepto de avisos urgentes, sin cargo alguno de la mano de obra o desplazamiento. Siempre dentro de nuestro horario laboral.

 

Todos nuestros clientes con contrato de mantenimiento son preferenciales en todos los servicios o nuevas instalaciones, ya que como es bien sabido este sector es muy estacional.

 

Lógicamente algunos clientes fuera de contrato nos demandan algunos de estos servicios concretos, estos también se pueden contratar aparte, como por ejemplo avisos urgentes, asesoramiento…etc.

 

Por supuesto en  Anemo Instalaciones y Servicios disponemos de un servicio post-venta para nuestras instalaciones. Ya que somos servicio técnico homologado de las principales marcas del  sector.